COMMUNITY MANAGEMENT


És la tasca de dinamitzar una xarxa social o comunitat fent de nexe entre l’audiència i l’empresa. La responsabilitat del CM és múltiple i clau per al bon funcionament de les accions previstes i detectar possibles situacions de risc. 


En aquest servei oferim assessoria i/o gestió directe:
  • Planificació i organització de la interacció amb la comunitat.
  • Identificació dels grups de persones que manifesten gustos afins a Internet (comunitats en xarxa).
  • Estructuració de l'entorn tecnològic i la manera de participar en la comunitat: compartiment de fitxers, xarxes de formació, projectes de col·laboració en xarxa, fòrums de discussió, consultes, mercats electrònics, continguts, butlletins, formularis, grups d'ajuda mútua...
  • Gestió de la participació dels membres de la comunitat.
  • Respondre a les necessitats dels membres pel que fa a la seva relació amb la comunitat.
  • Activar la participació en la comunitat proposant temes, accions...
  • Vetllar per la satisfacció dels membres respecte de la comunitat.
  • Gestió de les millores (tecnològiques, de processos...) en el funcionament de la comunitat.
  • Analitzar i sintetitzar les contribucions dels internautes.
  • Edició o filtratge de determinats continguts abans que siguin publicats, de manera opcional.
  • Retroalimentació de la comunitat i la seva promoció.
  • Gestió dels beneficis per als membres de la comunitat (aliances, productes...).
  • Control del nivell d'audiència.
  • Promoció d’accions de comunicació (externa i interna).
Quins són els beneficis de la Comunicació Social Media?
més informacióDemana més informació, et volem ajudar.
Subscriure's a: Missatges (Atom)